Экстренные меры: как вернуть ошибочно отправленные средства по неверному номеру

Ни один клиент банка не застрахован от ситуации, когда денежные средства по ошибке переводятся не тому адресату. Однако даже если транзакция уже совершена, возможность вернуть деньги сохраняется, уточняет Telegram-канал «Объясняем.рф». Ключевой фактор успеха — оперативность действий.

В мобильных приложениях большинства банков предусмотрен специальный сервис — «Оспорить» или «Запросить возврат». С его помощью можно отозвать перевод, если с момента операции прошло от нескольких минут до нескольких часов — точный срок зависит от правил конкретного банка. Если самостоятельный отзыв недоступен, рекомендуется следующий алгоритм:

1. Сохраните скриншот операции, на котором видны номер транзакции, дата и время перевода, сумма, а также реквизиты получателя.

2. Свяжитесь с получателем по указанному в переводе номеру телефона. Корректно изложите ситуацию и вежливо запросите возврат средств.

3. Обратитесь в службу поддержки вашего банка — сообщите об ошибке и оформите заявление на возврат. Укажите номер счета, детали операции и причину отмены. Банк направит запрос в кредитную организацию получателя. При согласии последнего деньги будут возвращены.

4. Направьте досудебную претензию получателю, если он отказывается вернуть средства добровольно. Документ можно отправить заказным письмом с уведомлением, по электронной почте или через мессенджер. В тексте укажите обстоятельства ошибочного перевода со ссылкой на ст. 1102 ГК РФ, потребуйте возврата полной суммы в установленный срок (например, 10–14 дней) и предупредите о возможности судебного разбирательства.

Если в течение 30 дней получатель игнорирует требование о возврате, подавайте исковое заявление в суд о взыскании неосновательного обогащения или мошенничестве.