04:00 18.11.2025
Ошибочные переводы могут случиться у любого клиента банка. Если вы перевели деньги не тому получателю, существуют эффективные способы вернуть средства. Главное — оперативно принять необходимые меры.
В большинстве мобильных банков предусмотрена функция автоматического отзыва платежа — обычно она называется «Оспорить» или «Запросить возврат». Этот инструмент позволяет отменить перевод в течение нескольких минут или часов после операции, в зависимости от политики конкретного банка.
Если автоматический возврат недоступен, рекомендуется следующий порядок действий:
1. Сохраните подтверждение операции: сделайте скриншот с видимыми данными перевода — номером транзакции, датой, временем, суммой и реквизитами получателя.
2. Свяжитесь с получателем по указанному номеру телефона. Корректно объясните ситуацию и попросите вернуть средства.
3. Обратитесь в службу поддержки вашего банка. Сообщите об ошибке и оформите заявление на возврат, указав номер счета, детали операции и причину отмены. Банк направит официальный запрос получателю. При положительном решении средства будут возвращены.
4. Если получатель отказывается сотрудничать, составьте досудебную претензию. Направьте ее заказным письмом с уведомлением, по электронной почте или через мессенджер. В документе укажите обстоятельства ошибочного перевода со ссылкой на статью 1102 Гражданского кодекса РФ, требуйте полного возврата средств в установленный срок (например, 10-14 дней) и предупредите о возможном обращении в суд.
При игнорировании требований более 30 дней можно подавать заявление о мошенничестве или взыскании средств через судебные инстанции.
Добавить комментарий