Набиуллина прокомментировала рост жалоб на блокировку счетов

На конференции ЦБ «Фокус на клиента» глава Банка России отметила увеличение количества обращений граждан по поводу необоснованной блокировки счетов. По ее словам, это свидетельствует о том, что в борьбе с мошенническими операциями регулятор допустил излишне жесткие меры.

При этом, как сообщила глава ЦБ, количество жалоб на мошенничество существенно сократилось. Регулятор рассчитывает, что эта тенденция сохранится. Однако параллельно возросло число обращений, связанных с блокировкой средств без достаточных оснований.

«В процессе противодействия мошенничеству мы, вероятно, превысили необходимые меры. Клиентам не всегда разъясняли причины блокировки счетов. Мы уже работаем над устранением этой ситуации, и первые положительные изменения уже заметны. Ожидается, что проблема будет решена», — приводит слова Набиуллиной информагентство.