21:36 25.11.2025
ВТБ запустил сервис видеозвонков на русском жестовом языке. Теперь люди с нарушением слуха могут получать онлайн-консультации по банковским продуктам. Причем воспользоваться услугой могут даже те, кто пока не является клиентом банка.
В пилотном режиме видеоконсультации доступны в рабочее время — с 9:00 до 17:00 по московскому времени. Одна сессия длится до часа. Этого достаточно для решения большинства вопросов.
Консультации проводят сотрудники ВТБ, для которых русский жестовый язык — родной. Они с детства общаются на нем с близкими. Такой подход делает общение максимально комфортным и понятным для клиентов.
Во время видеозвонка можно узнать об условиях обслуживания карт, размерах кэшбэка, переводе пенсий. Также консультанты помогут с оформлением накопительных счетов, вкладов и кредитов. Подскажут адреса банкоматов, график работы отделений.
Чтобы записаться на консультацию, нужно зайти в раздел «Клиентам с нарушением слуха» на сайте ВТБ. Он находится в категории «Людям с инвалидностью». После заполнения короткой формы придет письмо с подтверждением и ссылкой для видеозвонка. Весь процесс занимает меньше минуты.
Добавить комментарий